시행일: 사이트 판매 개시일
본 정책은 공매아재가 판매하는 PDF 전자책, 전자책 세트, 직강 연계 패키지, 녹화강의, 현장·실시간 강의, 세미나 및 시험 접수 상품에 적용됩니다. 상품별 상세페이지에 별도 조건이 표시된 경우에는 관계 법령에 위반되지 않는 범위에서 그 조건을 함께 적용합니다. 본 정책은 관계 법령에 따라 보장되는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.
1. 청약철회 신청 기간
구매자는 계약 내용에 관한 서면 또는 전자문서를 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 다만 상품 공급이 그보다 늦게 시작된 경우에는 상품을 공급받거나 공급이 시작된 날부터 7일을 기준으로 합니다. 디지털콘텐츠나 용역의 제공이 이미 시작된 경우에는 관계 법령에 따라 제공이 시작된 부분의 청약철회가 제한될 수 있으며, 구분 가능한 미사용 부분은 별도로 판단합니다.
2. PDF 전자책 및 전자책 세트
- 다운로드 링크를 사용하지 않은 경우: 법정 청약철회 기간 내에 환불을 신청할 수 있습니다.
- 다운로드 링크를 클릭하여 파일 제공이 시작된 경우: 복제가 가능한 디지털콘텐츠의 특성상 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 다운로드 전에 상품 설명, 목차, 학습 범위와 제공 방식을 확인해 주시기 바랍니다.
- 파일이 손상되었거나 상품 설명과 다른 파일이 제공된 경우 정상 파일로 다시 제공하며, 정상 제공이 불가능한 경우 환불합니다.
디지털콘텐츠 제공 개시로 인한 청약철회 제한은 결제 화면의 사전 고지와 구매자의 확인 절차를 거쳐 적용합니다.
3. 직강 연계 실전 패키지
직강 연계 실전 패키지는 전자책과 지정된 정규 실전강의 1회 청강권이 결합된 상품이며, 종합반 전체 과정 수강권이 아닙니다.
- 전자책과 청강권을 모두 사용하지 않은 경우: 법정 청약철회 기간 내에 전체 환불을 신청할 수 있습니다.
- 전자책만 다운로드한 경우: 전자책 제공이 시작된 부분을 제외하고 미사용 청강권 구성금액을 기준으로 환불 여부와 금액을 산정합니다.
- 청강권만 사용한 경우: 사용한 청강권 구성금액을 제외하고 미사용 전자책 구성금액을 기준으로 환불 여부와 금액을 산정합니다.
- 전자책 다운로드와 청강 참여가 모두 시작된 경우: 이미 제공되었거나 사용이 시작된 부분의 환불이 제한될 수 있습니다.
신탁공매 직강 연계 패키지의 구성금액은 전자책 66,000원과 청강권 88,000원이며, 파산공매 직강 연계 패키지는 전자책 77,000원과 청강권 88,000원입니다.
4. 녹화강의
- 시청 권한이 부여되지 않았고 강의 이용을 시작하지 않은 경우에는 법정 청약철회 기간 내에 환불을 신청할 수 있습니다.
- 강의 재생 또는 자료 다운로드가 시작된 경우에는 이미 이용한 부분의 금액을 제외하거나 제공이 시작된 콘텐츠의 특성에 따라 환불이 제한될 수 있습니다.
- 여러 강의로 구성된 과정은 미수강 강의가 구분 가능한 경우 미이용 부분을 기준으로 환불 금액을 산정합니다.
- 서비스 장애로 정상 수강이 불가능하고 합리적 기간 내 복구되지 않는 경우 미이용 부분의 환불 또는 이용기간 연장을 제공합니다.
5. 현장·실시간 강의 및 세미나
- 강의 시작 전 취소는 상품 상세페이지의 취소기한과 관계 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.
- 강의 시작 후 취소 또는 중도 포기는 이미 진행된 강의와 제공된 교재·자료 등을 고려하여 환불 금액을 산정합니다.
- 주최자 사정으로 취소된 경우 결제금액을 환불하거나 구매자 동의를 받아 다음 일정으로 변경합니다.
6. 시험 접수
- 접수 취소 및 환불은 시험 공고에 표시된 접수·취소 기간과 환불 기준에 따릅니다.
- 시험일 이후 또는 응시가 시작된 이후에는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 시행기관 사정으로 시험이 취소된 경우 응시료를 환불하거나 응시자의 동의를 받아 다음 시험으로 이월합니다.
7. 청강권 이용 조건
- 구매일로부터 6개월 이내 사용
- 지정된 정규 실전강의 중 1회 참여
- 사전예약 필수
- 타인에게 양도 불가
- 마감된 경우 다음 가능한 일정 선택
8. 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우
제공된 상품이 표시·광고 내용 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관계 법령에서 정한 기간과 방법에 따라 청약철회, 교환 또는 환불을 신청할 수 있습니다.
9. 환불 신청 및 처리 방법
사이트의 문의 페이지를 통해 주문번호, 구매자명, 구매 상품과 환불 사유를 보내주시기 바랍니다. 접수 후 다운로드, 강의 재생, 자료 제공, 청강권 및 시험 이용 여부를 확인하여 처리 결과를 안내합니다.
- 전자결제는 원칙적으로 기존 결제수단의 승인 취소 또는 환불 방식으로 처리합니다.
- 무통장입금은 환불받을 은행명, 계좌번호 및 예금주명을 확인한 후 구매자 본인 명의 계좌로 환불합니다.
- 현금영수증이 발급된 주문을 환불하는 경우 해당 현금영수증도 취소 또는 정정 처리합니다.
- 환불이 승인되면 관계 법령에 따른 기한 내 처리하며 실제 반영 시점은 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.
10. 유의사항
- 할인상품이라는 이유만으로 법정 청약철회 권리가 제한되지는 않습니다.
- 상품 파일, 강의 영상, 교재 및 청강권은 구매자 본인만 이용할 수 있으며 무단 복제, 배포, 공유 및 재판매를 금지합니다.
- 구체적인 환불 가능 여부와 금액은 상품 제공 상태, 이용 기록, 상품별 고지 내용 및 관계 법령에 따라 달라질 수 있습니다.
환불 문의: 사이트 상단의 ‘문의’ 메뉴를 이용해 주세요.